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企业网络营销效果差怎么办?

2021-06-05 09:06
企业营销

1、品牌忠诚度:客户忠于品牌的最大条件,就是品牌背后为他们创造的价值。

我们不应该要求客户忠诚我们品牌,而是我们品牌怎么忠诚客户。我们很多时候都是自己把客户得罪完了,一步步把客户逼走。

我们一般的逻辑顺序是:打造品牌知名度,然后然客户产生美誉度,维护忠诚度,在应该是工业时代是这样,已经的媒体少,你只有通过这个媒体了解得到,所以导致“晋江”体育品牌的雄起;导致央视标王的横行。你只要在这些大媒体打广告,花重金打造,就带来客户购买。在移动互联网时代,这个逻辑不太适用了,人人都有媒体,分散了、碎片化了,但是传播效率高,所以此时顺序:把一个产品在个别客户中打造成铁粉,美誉度爆棚,忠诚度杠杠的,由他们在平台上传播。所以这个时代,你可以直接从美誉度来思考你的营销步骤。

品牌的美誉度:是指一个品牌获得公众、社会以及行业信任、好感接纳和欢迎的程度,是评价该品牌好坏的重要指标,是在消费者心中的影响程度,直接能够影响消费者决策的利好上。尤其在存量市场时代,买方时代、移动互联网时代,这个美誉度更是决定生死,你做的好,服务好,美名就传的很快,要不也会臭的很快。美誉度是属于客户体验中、使用后的口碑传播。

2、品牌美誉度=客户美誉度+行业美誉度+社会美誉度

客户美誉度:这是对产品、图片、服务流程等的优化研究,比如客户在你的店面,你的展示需要美到极致,让客户眼球张大,有不一样的产品、有新奇的产品,就会抓住眼球。我们展示的每个图片,其实也是对美的诠释,需要研究到位。服务流程的细节,更是值得我们细细考量。我记得海底捞的张勇说过,他说客户来店面吃饭,就好比亲戚朋友来家里吃饭一样,亲戚来了,你是不是要好好招待,嘘寒问暖,只是现在太多商业化,招待家人本来是普通而变成了特殊。

品牌的知名度:我们一般说这个品牌好,那个品牌好,一般指的是知名度高,更低级话说就是广告打的多,让行业人士知道的多。用正确解释就是:潜在购买者认识到或记忆起某一品牌是某类产品的能力。它涉及到产品类别与品牌的联系。

3、品牌知名度=品牌识别+品牌回想+品牌传播

品牌识别:让消费者找到熟悉的感觉,也就是接触次数越多,就越喜欢。这基本会在日常高频率产品使用多,因为你每天都用,就会关注到这些品类里面哪些比较适合自己,比如牙膏佳洁士、云南白药牙膏等,洗发水等,这都是你日常会用到的。而放到我们低频率家居建材,你发现就相对少,你关注的深入度就会低,因为你大脑会自动忽略,遗忘掉。

品牌回想:这就是与你的品牌定位有很大关联,能左右客户决策。你打一个广告,什么都能做,什么客户都适合,那客户记住你的概率就会低。怕上火,喝王老吉,这个定位就是怕上火,你也就行动了;送礼就送脑白金,你也行动了;家居建材圈相对这样定位少,好太太晾衣架,这个名字定位不错;除醛衣柜,就做空间除醛,需要这方面就第一时间想起。什么799这些都是价格吸引,在识别度上花大力气,花的钱就很多,还艺术性低。


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