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如何玩转私域流量(社群活动运营体系搭建策略)

2022-05-22 19:29:58
营销头条
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自去年来,受到大行业的一些市场方向影响,银行也开始寻找新的业务突破线,我们能发现的是,从一开始的招行针对信用卡做的一系列的线上活动营销,然后到现在普遍很多其他国有大行都开始去学习和尝试线上玩法。

从我自己的朋友圈里面来看,银行开始做线上化营销我知道的第一家就是招行,但它只是针对信用卡的客群做的会比较完善。

话也说回来,确实银行去做私域线上营销,信用卡这个产品是比较适合的,因为信用卡针对的群体比较大众化,它不像其他金融产品会有一些特殊的人群限定。

站在社群角度来说,私域是一个面向中低端人群的业务逻辑,当然,私域当然也可以去做中高端人群哈,只是说,在这个方向,它的人群大范围都还是一些下沉用户。

为什么这样说,从一开始的电商私域去做引流,基本都是通过一系列优惠券,小红包返现之类去触达客户,吸引他们加微信进群。

进群后,也是通过对比外面平台的价格差,在社群进行低价化的销售,通过薄利多销的模式进行业务销售增长。

所以这也导致了我们在整个私域社群里面的一些玩法都变得会有一些这个通过利益去驱动用户转化。

但站在用户的角度来说,这也是没有什么问题的,毕竟如果没有任何的这个利益点,用户为什么要进群,他进群的动机又在哪。

所以,在设计私域社群的玩法时,不管是什么行业,他社群里面所提供的服务和活动占据主要的价值。

当我们去开始搭建社群的时,那么就需要有一定的社群活动方案预选来用作社群后续的活动权益输出提供,通过活动不断的去引导用户在群里互动交流,让它对这个群感觉很亲切,很熟悉,那自然它就会在这个群持续的去发言,不然这个群就会很容易死掉,最终沦为一个死群。

当然,我们前面所说的信用卡比较适合私域,但银行不只是有这个客户群体,他还有保险、基金、理财等等需求的客群。

所以,在这些客群上如何做好对应的社群营销也是银行现阶段所需要去做好的重要方向。但需要注意的一点是,银行客户它并不一定只有一个特定的需求。

比如同一个它可能会有一个保险也会有贷款等需求,所以在这个社群客户分类上,我们需要去做好能够满足客户的多种需求。

拿我之前给某国有大行做的案例来说,一开始之前其实也是有针对性去划分每类客群的区分。

尽量做到不同需求的客户进到不同的社群,去实现社群的精准化营销,但同时,这也有一个弊端就是,就像刚刚所说,客户不一定只会有一个需求,那这里其实就会产生这个信息传达不到位的情况。

本文标题:如何玩转私域流量(社群活动运营体系搭建策略)

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